Notre démarche qualité
Une démarche qualitative et centrée sur l’humain
Crématoriums de France s’engage, à son plus haut niveau, dans une démarche qualité et environnementale pour l’ensemble de ses établissements. Les collaborateurs y contribuent au quotidien par leurs actes ; ils s’engagent également à apporter aux familles le meilleur accompagnement possible.
Les certifications ISO
Crématoriums de France prône une démarche d’amélioration continue sur le respect de divers aspects du management de la qualité et des critères environnementaux. Des contrôles réguliers, en interne, sont planifiés afin de vérifier la bonne application des procédures et veiller à la qualité des services pour les familles, les opérateurs funéraires et les collectivités.
Crématoriums de France s’est, par ailleurs, tournée vers l’organisme indépendant Bureau Veritas Certification pour un audit qualité reconnue internationalement : la certification ISO.
- La certification ISO 9001 pour la démarche de qualité
- La certification ISO 14001 pour les engagements environnementaux
L’obtention de cette double certification ISO 9001 et ISO 14001 vient ainsi promouvoir notre savoir-faire et le respect de nos engagements auprès de l’ensemble des partenaires et des familles accompagnées.
La charte éthique de la crémation
La démarche qualité de Crématoriums de France passe aussi par le respect rigoureux de la charte éthique de la Fédération Internationale de Crémation, qui œuvre en faveur du choix libre de cette pratique. Cette dernière doit se dérouler dans le respect et la dignité notamment par l’accompagnement d’un personnel qualifié.
La politique Qualité et Environnementale
Notre politique Qualité et Environnementale témoigne de ces engagements et valeurs. Notre organisation et nos objectifs reposent sur un « pacte » avec nos collaborateurs :
- Promouvoir l’échange
- Agir avec constance et transparence
- Cultiver une relation « famille » attentive
- Travailler au développement durable
- Entretenir en permanence notre mission de service public
Ce « pacte » nous permet de viser l’excellence en agissant ensemble pour améliorer encore notre qualité de service et répondre aux exigences à venir.